Bij Mode Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag verder. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.
Retourneren en Omruilen
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product in originele staat is, inclusief alle labels en verpakking. Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild, zoals ondergoed, sokken en nachtkleding vanwege hygiënische redenen.
Retourproces
- Retourverzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en vul het onderstaande retourformulier in.
- Retourlabel ontvangen: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retourlabel per e-mail.
- Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
- Controle en verwerking: Zodra wij uw retour ontvangen, controleren wij het product en verwerken wij uw retour of omruiling.
Retourformulier
Onderwerp: Retourverzoek
Naam: [Uw volledige naam]
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
Productnaam: [Naam van het product]
Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour]
Voorkeur: [Retour of omruiling]
Terugbetaling
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft gekozen voor een omruiling, ontvangt u een bevestiging van de nieuwe bestelling zodra deze is verwerkt.
Contact
Als u vragen heeft over het retour- of omruilproces, kunt u contact opnemen met ons klantenservice team via [email protected].
Bedankt voor uw vertrouwen in Mode Verkoop. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en staan altijd klaar om u te helpen!